FAQ
1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir versenden immer kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
2. Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
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Kreditkarten
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SEPA-Lastschrift (auf Anfrage per E-Mail)
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Google Pay
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Apple Pay
4. Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Du hast 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware.
Der Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Kontaktiere uns bitte per E-Mail, um die Rücksende-Anleitung zu erhalten.
5. Fallen Versandkosten an?
Nein, der Versand ist bei uns immer kostenlos.
6. Bietet ihr Kundenservice an?
Ja, unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr per E-Mail erreichbar.
7. Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte sofort.
Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.
8. In welche Länder liefert ihr?
Zurzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland.
9. Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL / Hermes / DPD (je nach Produkt).
10. Was passiert, wenn mein Produkt defekt ist?
Falls dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail.
Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
11. Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, alle Zahlungen und persönlichen Daten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen.
12. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert – du kannst auch nur ein Produkt bestellen.