Versand

Liefergebiet

Vekoshop verkauft und liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

Versandarten und Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands stehen – abhängig von der jeweiligen Bestellung – folgende Versandarten zur Verfügung:

Kostenloser Standardversand

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos.

Nach der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

DHL Express

DHL Express kann beim Checkout ausgewählt werden, sofern diese Versandart für die jeweilige Bestellung, das Produkt und die Lieferadresse verfügbar ist.

Der Preis für DHL Express wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

DHL-Express-Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Übergabe der Sendung an DHL Express.

Eine bestimmte Zustellzeit oder eine garantierte Zustellung am folgenden Werktag besteht nur, wenn dies für die konkrete Sendung ausdrücklich angeboten und bestätigt wurde.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Vertragsschluss bearbeitet.

Soweit Vorkasse vereinbart wurde, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach Eingang der Zahlung.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz von Vekoshop.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit des Versanddienstleisters zu unterscheiden.

Bei einzelnen Produkten kann eine abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeit angegeben sein. In diesem Fall gilt die auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise beim Abschluss der Bestellung angegebene Lieferzeit.

Lieferzeit beim Standardversand

Die Transportzeit beim kostenlosen Standardversand beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel 1–2 Werktage.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Lieferung normalerweise 1–3 Werktage nach Vertragsschluss beziehungsweise – bei vereinbarter Vorkasse – nach Zahlungseingang.

Bei einzelnen Produkten kann eine abweichende Lieferzeit angegeben sein. Maßgeblich ist die vor Abschluss der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angegebene Lieferzeit.

Lieferzeit bei DHL Express

Bei DHL Express erfolgt die Zustellung in der Regel am nächsten Werktag nach Übergabe der Sendung an DHL Express.

Die tatsächliche Zustellzeit hängt insbesondere vom Zeitpunkt der Übergabe, dem Versandtag, der Lieferadresse, gesetzlichen Feiertagen sowie den für die konkrete Sendung geltenden Bedingungen von DHL Express ab.

Die Auswahl von DHL Express verkürzt grundsätzlich die Transportzeit, nicht zwingend die für die Bearbeitung der Bestellung erforderliche Zeit.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist – eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bei DHL Express ist eine Sendungsverfolgung vorgesehen.

Über den bereitgestellten Tracking-Link können Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Transportstatus beim jeweiligen Versanddienstleister einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der elektronischen Ankündigung einer Sendung einige Zeit dauern kann, bis der erste physische Scan in der Sendungsverfolgung erscheint.

Versandrisiko

Bei Bestellungen von Verbrauchern trägt Vekoshop das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports bis zur Übergabe an den Kunden oder an einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbstständig einen Beförderer beauftragt hat, der nicht zuvor von Vekoshop als Versandmöglichkeit angeboten wurde. Die gesetzlichen Bestimmungen bleiben maßgeblich.

Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Bearbeitung können sich Lieferungen in Ausnahmefällen verzögern.

Mögliche Ursachen sind insbesondere:

• außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;

• unvorhersehbare Verzögerungen beim Versanddienstleister;

• gesetzliche Feiertage;

• extreme Wetterbedingungen;

• Streiks;

• höhere Gewalt;

• andere außerhalb des Einflussbereichs von Vekoshop liegende Ereignisse.

Sobald uns eine erhebliche Lieferverzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Sie unverzüglich darüber zu informieren.

Diese Hinweise stellen keinen Ausschluss oder eine Einschränkung der gesetzlichen Rechte des Kunden dar.

Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

E-Mail: support@vekoshop.eu

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware, der Versandverpackung und – soweit erkennbar – des Versandetiketts.

Bewahren Sie die Ware und die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis wir Ihnen die weitere Vorgehensweise mitgeteilt haben.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Abwicklung. Je nach Sachlage kann diese insbesondere eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Rücksendung oder Rückerstattung umfassen.

Die Kontaktaufnahme und die Übersendung von Fotos erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen oder erwarteten Lieferzeit eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung.

Wenn dort keine eindeutige Information zum Verbleib oder zur Zustellung der Sendung verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@vekoshop.eu

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Sendung prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

Eine in der Sendungsverfolgung angezeigte Zustellung schließt eine weitere Prüfung nicht automatisch aus.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Sollte Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffallen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich und möglichst vor dem Versand unter:

E-Mail: support@vekoshop.eu

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Lieferadresse zu korrigieren. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Sollte eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse an Vekoshop zurückgesendet werden, können für einen erneuten Versand angemessene zusätzliche Versandkosten anfallen. Der Kunde wird vor einem kostenpflichtigen erneuten Versand darüber informiert.

Kontakt

Vekoshop
Inhaber: Ivan Lamanna
Schloßstraße 14
91281 Kirchenthumbach
Deutschland

Telefon: +49 176 22002047
E-Mail: support@vekoshop.eu
Website: www.vekoshop.eu