In Vekoshop attribuiamo grande importanza alla sicurezza e alla trasparenza di ogni acquisto. Per questo motivo, per i prodotti appositamente contrassegnati, offriamo inoltre la Garanzia Veko volontaria.
La Garanzia Veko può essere offerta in particolare per prodotti usati, controllati e ricondizionati, nonché per prodotti classificati nelle condizioni Grado A, Grado B e Grado C.
Avvertenza importante sui vostri diritti legali
La Garanzia Veko si aggiunge ai diritti previsti dalla garanzia legale.
L'esercizio dei diritti legali in caso di difetti è gratuito e non viene né limitato né sostituito dalla presente garanzia.
1. Garante
Vekoshop
Titolare: Ivan Lamanna
Schloßstraße 14
91281 Kirchenthumbach
Germania
E-mail: support@vekoshop.eu
Sito web: www.vekoshop.eu
2. Ambito di applicazione
La Garanzia Veko si applica esclusivamente ai prodotti espressamente contrassegnati nel negozio online con “6 mesi Garanzia Veko”.
Possono rientrare in particolare:
prodotti usati;
prodotti controllati;
prodotti ricondizionati;
prodotti B-Ware;
prodotti classificati Grado A;
prodotti classificati Grado B;
prodotti classificati Grado C.
Fa fede la specifica indicazione riportata sul singolo prodotto.
La sola classificazione di un prodotto come usato, controllato, ricondizionato, B-Ware oppure Grado A, B o C non dà diritto alla Garanzia Veko se questa non è espressamente indicata sul prodotto interessato.
L'ambito territoriale della garanzia è limitato alla Germania.
3. Durata della garanzia
La Garanzia Veko ha una durata di sei mesi a partire dal giorno in cui il prodotto viene consegnato al cliente.
4. Classi di condizione – Grado A, Grado B e Grado C
Vekoshop può classificare i prodotti usati, controllati o ricondizionati in diverse categorie in base alle loro condizioni.
Grado A
I prodotti classificati come Grado A si trovano in condizioni molto buone.
Possono non presentare alcun segno d'uso oppure presentare soltanto minimi segni estetici.
Grado B
I prodotti classificati come Grado B si trovano in buone condizioni d'uso.
Possono presentare segni d'uso visibili, lievi graffi o altre imperfezioni estetiche che, in linea generale, non compromettono l'utilizzo previsto del prodotto.
Grado C
I prodotti classificati come Grado C possono presentare segni d'uso più evidenti, graffi, imperfezioni estetiche o altre caratteristiche dello stato espressamente descritte.
Le condizioni concrete del singolo articolo vengono descritte più dettagliatamente nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
La classificazione come Grado A, Grado B o Grado C non sostituisce la descrizione specifica del prodotto.
Segni d'uso, imperfezioni estetiche o altre caratteristiche dello stato espressamente indicate prima dell'acquisto non costituiscono, di per sé, un caso coperto dalla Garanzia Veko.
I diritti derivanti dalla garanzia legale non vengono limitati dalla classificazione del prodotto.
5. Ambito della Garanzia Veko
La Garanzia Veko copre i difetti di funzionamento che compromettono in modo significativo o impediscono l'utilizzo del prodotto secondo la sua destinazione d'uso.
Ciò vale anche per prodotti usati, controllati e ricondizionati, purché il relativo difetto di funzionamento non sia stato espressamente descritto prima dell'acquisto come parte delle condizioni del prodotto.
Non sono coperti dalla Garanzia Veko, in particolare:
danni causati da un uso improprio o dal mancato rispetto delle istruzioni d'uso;
danni causati da urti, cadute, liquidi o altri agenti esterni;
normale usura e deterioramento dovuto all'utilizzo;
riparazioni autonome, modifiche o interventi non autorizzati;
segni d'uso esclusivamente estetici già espressamente indicati nella descrizione del prodotto prima dell'acquisto;
caratteristiche dello stato espressamente descritte per un prodotto di Grado A, Grado B o Grado C;
danni a materiali di consumo o parti soggette a usura, salvo che non sia presente un difetto funzionale originario.
I diritti derivanti dalla garanzia legale restano invariati anche in questi casi.
6. Prestazioni previste dalla garanzia
Qualora sia presente un difetto coperto dalla Garanzia Veko, Vekoshop fornirà, a propria scelta, una delle seguenti prestazioni:
riparazione gratuita;
sostituzione gratuita con un prodotto identico o equivalente, se disponibile;
in alternativa, emissione di un buono Vekoshop del valore corrispondente al prezzo di acquisto originale.
Il buono può essere utilizzato per acquisti futuri su Vekoshop.
Restano invariati i diritti legali del cliente, in particolare quelli relativi all'adempimento successivo, alla risoluzione del contratto, alla riduzione del prezzo, al risarcimento dei danni o al rimborso previsti nell'ambito della garanzia legale.
7. Come richiedere la Garanzia Veko
Per usufruire della Garanzia Veko, vi preghiamo di contattarci entro il periodo di validità della garanzia all'indirizzo:
Se possibile, vi preghiamo di fornire:
il numero dell'ordine;
una descrizione il più possibile dettagliata del difetto;
su richiesta, foto o video significativi del difetto.
Successivamente riceverete le informazioni necessarie per la verifica e, se necessario, per la restituzione del prodotto.
8. Costi di spedizione
In caso di garanzia confermato, Vekoshop sostiene i costi necessari per la restituzione del prodotto e gli eventuali costi per la spedizione di un prodotto sostitutivo.
Se, a seguito della verifica, viene accertato che non sussiste un caso coperto dalla Garanzia Veko, vi informeremo prima di un'eventuale restituzione del prodotto soggetta a costi.
I vostri diritti legali restano invariati.
9. Condizioni del prodotto e contenuto della confezione
Per prodotti usati, controllati, ricondizionati o classificati per grado, le condizioni e il contenuto della confezione possono differire da quelli del prodotto nuovo originale.
Fanno fede le informazioni riportate nella relativa descrizione del prodotto prima dell'acquisto.
Possono essere indicati, in particolare:
segni d'uso noti;
graffi o imperfezioni estetiche;
assenza della confezione originale;
confezione diversa da quella originale;
accessori mancanti o differenti;
altre caratteristiche note dello stato del prodotto.
Le caratteristiche espressamente indicate prima dell'acquisto non costituiscono, di per sé, un caso coperto dalla Garanzia Veko.
Un difetto di funzionamento che si manifesta successivamente o che non era stato descritto prima dell'acquisto può essere verificato nell'ambito della Garanzia Veko.
10. Rapporto con la garanzia legale
La Garanzia Veko è una prestazione aggiuntiva volontaria offerta da Vekoshop.
Non sostituisce né limita i diritti previsti dalla garanzia legale.
I diritti legali restano validi indipendentemente dal fatto che il prodotto disponga della Garanzia Veko o che sussista un diritto derivante dalla presente garanzia volontaria.
11. Contatti
Per domande o per richiedere l'applicazione della Garanzia Veko potete contattarci ai seguenti recapiti:
Vekoshop
Titolare: Ivan Lamanna
Schloßstraße 14
91281 Kirchenthumbach
Germania
E-mail: support@vekoshop.eu
Sito web: www.vekoshop.eu
