Informativa sulla privacy

Ultima versione: 8 agosto 2026

Vekoshop gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi ad essi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Vekoshop Si basa su Shopify, che ci consente di fornirvi i nostri servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visitate o utilizzate il sito web, effettuate un acquisto o un'altra transazione utilizzando i servizi, oppure comunicate in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei servizi, l'utente conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano l'utente o un'altra persona o che possono essere direttamente associate all'utente. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da rendere impossibile l'identificazione o l'attribuzione all'utente. A seconda di come interagite con i servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o prescritto dalla normativa vigente, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto compresi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari compresi numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Come contattarci comprese le informazioni fornite dall'utente quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sui prodotti comprese informazioni relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, all’indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprese le informazioni relative alla tua interazione con i servizi, ivi incluse modalità e tempistiche con cui interagisci con i servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando l’utente crea un account, accede o utilizza i servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i propri dati personali.
• Automaticamente tramite i servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, dal vostro dispositivo o quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• I nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come trattiamo i tuoi dati personali?

A seconda delle modalità con cui interagite con noi o dei servizi che utilizzate, potremmo trattare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi. Ciò comprende, tra l’altro, l’adempimento del nostro contratto con l’utente, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, la memorizzazione delle configurazioni e degli articoli di interesse, l’invio di notifiche relative all’account, la creazione, aggiornamento e altra gestione del Suo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandole prodotti in base ai Suoi acquisti. Ciò può includere anche l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrarti pubblicità online relativa a prodotti o servizi offerti dai Servizi o da altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o adottare misure in merito a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidete di utilizzare i servizi e di registrare un account, siete responsabili della protezione delle credenziali di accesso al vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la password o altre credenziali di accesso con altre persone.
• Comunicazione con voi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e servizi efficaci, per rispondere tempestivamente alle tue richieste e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Note legali. Utilizziamo i dati personali dell'utente per ottemperare alla normativa vigente o per rispondere ad azioni procedurali legittime, comprese le richieste da parte delle forze dell’ordine o delle autorità di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori, nonché per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini e delle nostre politiche o per far rispettare tali termini e politiche.

Come trattiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo trasmettere i dati personali dell’utente a terzi per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Trasmettiamo i dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e mostrano pubblicità agli utenti. Utilizziamo Shopify, ad esempio, per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni che ti riguardano, al fine di impedirti di ricevere pubblicità e comunicazioni di marketing mirate basate sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web.
• Qualora ci richiediate o ci diate in altro modo il vostro consenso a trasmettere determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarvi dei prodotti, oppure qualora utilizziate widget dei social media o integrazioni per l'accesso.
• Trasmettiamo i dati personali alle nostre affiliate o ad altre entità all’interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le linee guida applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Collaborazione con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al vostro accesso ai servizi e al loro utilizzo al fine di fornirvi e migliorare i servizi stessi. I dati che l'utente trasmette ai servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti, che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello di residenza dell'utente, al fine di fornire e migliorare i servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri rivenditori e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti attraverso le vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, compresa la risposta alle vostre richieste relative all’esercizio dei vostri diritti in merito all’utilizzo dei vostri dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, consulta la Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo di residenza, è possibile esercitare qui determinati diritti in relazione ai propri dati personali qui indicati Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l'utente segue collegamenti a siti web che non sono affiliati o che non sono da noi controllati, è opportuno che verifichi le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della protezione dei dati o della sicurezza di tali siti web, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite dall’utente in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o da parte di un fornitore terzo. L’inserimento di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme né i loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I nostri servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano ancora raggiunto la maggiore età nel proprio Paese. Se siete i genitori o il tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna «divulgazione» o «vendita» (secondo la definizione di tali termini nella normativa vigente) di dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che, pertanto, non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, anche le informazioni che ci inviate potrebbero essere soggette a rischi durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi vi è, ad esempio, la necessità di utilizzare i dati per gestire il vostro account, fornirvi servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre possibilità

A seconda del luogo di residenza, l’utente potrebbe godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta dell’utente nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informativa. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di lei.
• Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali da noi conservati che la riguardano.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali errati che abbiamo memorizzato su di lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo archiviato su di lei e di richiedere che li trasmettiamo a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Potremmo inviarvi e-mail promozionali. Potete opporvi in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che vi inviamo. Se decidete di non ricevere più le e-mail promozionali, potremo comunque continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

È possibile esercitare tali diritti, se indicato nei Servizi, oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui disponete, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consultate il sito https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporta alcun svantaggio per l'utente. Laddove consentito o richiesto dalla normativa vigente, potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi vigenti, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l’esercizio dei vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest’ultimo di dimostrare che l’utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto. A tal fine, potrebbe essere necessario che l’utente confermi la propria identità direttamente a noi. Risponderemo tempestivamente alla richiesta dell’utente nel rispetto della normativa vigente.

Reclami

Se avete reclami in merito al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, avete il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure presentando il vostro reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, Qui avete la possibilità di farlo.

Trasferimenti internazionali

Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede.

Qualora trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che garantisca comprovatamente un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per tenere conto di modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo di conseguenza la data dell’«Ultima versione» e provvederemo a dare la comunicazione richiesta dalla normativa vigente.

Contatti

In caso di domande sulle nostre procedure di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +49 1762 2002047, via e-mail all'indirizzo Support@vekoshop.eu oppure per posta all'indirizzo Schloßstraße 14, 91281 Kirchenthumbach, Germania Contattaci. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei Suoi dati personali.